Настоящий документ (далее — Оферта Событий) является предложением Индивидуального предпринимателя Федосова Константина Ивановича, ОГРНИП 324110000021611, ИНН 110504123113 (далее — Исполнитель), заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг в форме онлайн- и офлайн-мероприятий (далее — События) и содержит специальные условия к Публичной оферте Исполнителя (далее — Общая оферта). Общая оферта и её Приложение № 1 «Правила возврата денежных средств» (далее — Правила возврата) применяются ко всем вопросам, не урегулированным настоящим документом. При противоречии в отношении Событий приоритет имеет настоящая Оферта Событий.
1. Общие положения
1.1. Оферта Событий адресована совершеннолетним дееспособным физическим лицам (далее — Заказчик). Оферта Событий размещается на Сайте Исполнителя iknownow.ru на странице /legal/oferta-events; афиша и описание Событий — на странице /events и в Telegram-канале проекта.
1.2. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком одного из следующих действий: оплата услуги полностью или частично; внесение брони или предоплаты; нажатие кнопки «Оплатить», «Купить», «Вступить», «Стать участником», «Выбрать тариф», «Продлить доступ» или аналогичной кнопки; переход к оплате через чат-бот; получение доступа к материалам после оплаты; иное действие, явно свидетельствующее о намерении Заказчика получить платную услугу Исполнителя.
1.3. С момента акцепта Оферты договор считается заключенным в простой письменной форме без подписания отдельного бумажного экземпляра. Оплата или иное действие по акцепту подтверждает, что Заказчик ознакомился с настоящей Офертой Событий, Общей офертой, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, а также с условиями конкретного продукта.
1.4. Если Заказчик не согласен с каким-либо условием настоящей Оферты Событий или Общей оферты, он обязан отказаться от оплаты и получения услуг Исполнителя.
1.5. Расчет времени по настоящей Оферте Событий производится по московскому времени, если иное прямо не указано на странице конкретного продукта.
2. Термины
2.1. Мероприятие - онлайн- или офлайн-формат, включая интенсив, практикум, мастер-класс, групповую встречу, эфир или иной формат, проводимый Исполнителем в режиме реального времени и/или в записи.
2.2. Платформа / сервис онлайн-конференций — Zoom, Telegram, BotHelp, иной сервис или техническая платформа, используемая Исполнителем для оказания услуг, проведения встреч, размещения материалов и коммуникации с Заказчиком.
2.3. Заявка - форма, анкета, сообщение, регистрация, переход в чат-бот или иное действие Заказчика, направленное на получение информации, бронирование места, запись на консультацию или оплату продукта.
2.4. Страница События — страница на Сайте, публикация в Telegram-канале или чат-боте Исполнителя с описанием конкретного События: датой, местом или платформой, программой, ведущим, стоимостью и особыми условиями.
3. Порядок проведения событий
3.1. Мероприятия могут проводиться в онлайн-формате, в записи, в очном формате, в смешанном формате, в формате интенсива, практикума, групповой встречи или иного продукта.
3.2. Информация о месте, времени, длительности, программе, стоимости, эксперте, способе участия, порядке доступа, ограничениях и условиях возврата указывается на странице конкретного мероприятия, в чат-боте или сообщении Исполнителя.
3.3. При очном формате Заказчик самостоятельно несет расходы на проезд, проживание, питание, страховку и иные сопутствующие расходы, если иное прямо не включено в стоимость продукта.
3.4. Исполнитель вправе изменять место проведения очного мероприятия в пределах того же города или сопоставимой транспортной доступности, если это не ухудшает существенно условия участия, либо предложить Заказчику альтернативный формат/дату.
3.5. Оказание услуг с использованием сервиса онлайн-конференций, стримингового сервиса или мессенджера осуществляется в режиме реального времени, если иное не предусмотрено описанием конкретного продукта, тарифа или сообщения Исполнителя.
3.6. Информация о времени и месте проведения очных групповых мероприятий сообщается Заказчику способом и в сроки, указанные на странице конкретного продукта, в чат-боте, мессенджере, email-сообщении или ином канале коммуникации, используемом Исполнителем.
3.7. Исполнитель информирует Заказчика о предоставлении доступа к платформе, чату, каналу, сервису онлайн-конференций, записи, урокам или материалам путем направления ссылки, инструкции или сообщения на email, телефон, Telegram, чат-бот или иной контакт, указанный Заказчиком при оформлении заявки или оплате.
3.8. В исключительных случаях, при невозможности участия Заказчика в очном мероприятии по уважительным причинам, Исполнитель вправе, но не обязан, предложить Заказчику перенос участия, участие в аналогичном дистанционном формате, доступ к записи или зачет оплаты в счет иного продукта. Конкретное решение принимается Исполнителем индивидуально с учетом фактически понесенных расходов, свободных мест, формата продукта и технической возможности замены.
3.9. Онлайн-практики проводятся только вживую: ссылка на Zoom публикуется незадолго до начала, вход закрывается через несколько минут после старта, запись не предоставляется, если иное прямо не указано на странице События.
3.10. Исполнитель вправе изменять расписание, дату, время, место, эксперта, техническую платформу, состав материалов, порядок проведения и иные организационные условия продукта при условии сохранения общего характера и объема услуг.
3.11. При невозможности проведения продукта по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая болезнь эксперта, технические сбои, ограничения со стороны площадки, форс-мажор, транспортные ограничения, погодные условия, действия органов власти, Исполнитель вправе перенести продукт, предложить альтернативный формат или возврат в порядке Приложения № 1.
3.12. Если Исполнитель отменяет продукт и не предлагает альтернативную дату или формат, Заказчику возвращается стоимость оплаченной, но не оказанной части услуги, за исключением случаев, когда иное обусловлено фактически понесенными и невозвратными расходами по офлайн- или выездным форматам.
4. Форматы и стоимость на дату редакции
4.1. Стоимость участия в Событии указывается на странице События и составляет, как правило, от 7 000 ₽. Форматы, проводимые Исполнителем на дату редакции:
| Формат | Описание | Стоимость (ориентир) |
|---|---|---|
| Живая встреча в городе | Групповая практика вживую, около 4 часов | от 7 000 ₽ |
| Практика «Тело помнит всё» (ведёт Ольга Федосова) | Живая группа, 4 часа: активная часть, медитация и глубокое расслабление, разбор | 9 000 ₽ |
| Онлайн-практика | Zoom, привязка к лунным датам, равноденствиям и солнцестояниям; только живое участие, без записи | по странице События |
| Выездной день-два | Разбор одной темы, с приглашённым соведущим; возможна онлайн-трансляция и VIP-день | 6 000–16 000 ₽ за день |
| Ретрит | Несколько дней вживую с полным погружением; места ограничены | от 90 000 ₽ |
| Прогулка по местам силы | Малая группа 7–8 человек, около 3 часов | 9 000 ₽ |
4.2. Практика «Тело помнит всё» проводится Ольгой Федосовой; в отношении оплаты и исполнителя по этому Событию применяется п. 6.2.5 Общей оферты, порядок оплаты сообщается Заказчику при записи.
5. Оплата
5.1. Стоимость услуг указывается на Сайте, странице конкретного продукта, в чат-боте, форме оплаты, счете, сообщении Исполнителя или ином информационном материале.
5.2. Оплата осуществляется в порядке 100% предоплаты, частичной оплаты, брони, предоплаты, рассрочки, оплаты частями или иным способом, указанным в условиях конкретного продукта.
5.3. Оплата может производиться банковской картой через платежный сервис, Робокассу, интернет-эквайринг, чат-бот, банковский перевод, по счету или иным способом, доступным на момент оплаты.
5.4. Исполнитель вправе использовать платежных агентов, агрегаторов, банки, сервисы рассрочки, онлайн-кассу и иных партнеров для приема платежей, формирования чеков и обработки оплаты.
5.5. Бронь или предоплата подтверждает намерение Заказчика участвовать в продукте и может использоваться Исполнителем для резервирования места, оплаты аренды, услуг подрядчиков, подготовки материалов, технических расходов, организационных расходов и иных расходов, связанных с подготовкой продукта.
5.6. Если условиями конкретного продукта предусмотрена невозвратная бронь, такая информация должна быть указана на странице продукта, в чат-боте, форме оплаты или сообщении Исполнителя. При этом удержание денежных средств осуществляется с учетом фактически понесенных и документально подтверждаемых расходов Исполнителя.
5.7. Исполнитель вправе предоставлять скидки, специальные цены, бонусы, подарки, промокоды, предзапись, акции и иные специальные условия. Такие условия являются правом, а не обязанностью Исполнителя, могут действовать ограниченный срок и не применяются к ранее оплаченным продуктам, если иное не указано Исполнителем.
5.8. Заказчик самостоятельно отвечает за корректность платежных данных, реквизитов, номера телефона, email, Telegram-аккаунта и иных сведений, указанных при оплате или заполнении заявки.
6. Отказ от участия и возврат
6.1. При отказе от участия в однодневном онлайн- или офлайн-мероприятии не позднее чем за 24 часа до начала Заказчик вправе получить возврат за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, если такие расходы возникли.
6.2. При отказе менее чем за 24 часа до начала мероприятия или при неявке Заказчика Исполнитель вправе удержать стоимость фактически понесенных расходов, расходов на резервирование места и организационных расходов. Если место не может быть реализовано иному участнику и расходы Исполнителя сопоставимы со стоимостью участия, возврат может не производиться в пределах фактически понесенных расходов.
6.3. По многодневным мероприятиям возврат рассчитывается пропорционально количеству прошедших дней/этапов и фактически понесенным расходам по формулам раздела 3 Правил возврата.
6.4. Если мероприятие отменено по инициативе Исполнителя и не перенесено на иную дату, Заказчику возвращается стоимость оплаченной, но не оказанной части услуг, за вычетом фактически понесенных невозвратных расходов, если такие расходы возникли и прямо связаны с конкретным продуктом.
6.5. Бонусы, подарки, скидки и дополнительные материалы, предоставленные без отдельной оплаты, не имеют самостоятельной денежной стоимости и не компенсируются при возврате.
6.6. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на email const-f@mail.ru и/или в службу заботы/чат-бот, если такой способ указан Исполнителем.
6.7. Исполнитель вправе запросить подписанное заявление, скан или фото заявления, чек, платежное поручение, реквизиты счета, ИНН Заказчика и иные сведения, необходимые для идентификации платежа и осуществления возврата.
6.8. Срок рассмотрения заявления исчисляется с даты получения Исполнителем полного комплекта сведений, необходимых для принятия решения и осуществления возврата.
6.9. При наличии оснований для возврата денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с даты получения Исполнителем полного комплекта сведений, необходимых для возврата, если иной срок не установлен законом или правилами платежного сервиса.
6.10. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно, либо на реквизиты Заказчика, указанные в заявлении.
6.11. Срок фактического зачисления денежных средств на счет Заказчика зависит от банка, платежной системы или иного финансового посредника и не контролируется Исполнителем.
6.12. Вместо возврата Исполнитель может предложить Заказчику перенос участия на другую дату, замену продукта, доступ к записи или зачет оплаты в счет иных услуг.
6.13. Перенос возможен только при согласии Исполнителя, наличии свободных мест, технической возможности и отсутствии невозвратных расходов, препятствующих переносу.
6.14. Если Заказчик согласился на перенос, возврат по первоначальной дате участия не производится, если иное отдельно не согласовано Сторонами.
7. Прочие условия
7.1. Характер услуг, отсутствие гарантий результата, ограничения по состоянию здоровья, права и обязанности Сторон, правила участия в групповых форматах, интеллектуальная собственность, использование изображения, персональные данные, ответственность, претензионный порядок и заключительные положения регулируются разделами 3, 8, 10–17, 19, 20 Общей оферты, которые применяются к Событиям в полном объёме.
7.2. Услуги Исполнителя являются информационными и консультационными. Исполнитель не оказывает медицинские услуги, не осуществляет медицинскую диагностику, лечение, профилактику заболеваний, медицинскую реабилитацию, психиатрическую помощь, психотерапию в медицинском смысле, а также не заменяет обращение к врачу, психологу, психотерапевту, психиатру или иному профильному специалисту.
7.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, исцеления, улучшения здоровья, финансового результата, изменения жизненных обстоятельств, раскрытия способностей, получения дохода, изменения отношений или иного результата. Результат зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, его состояния, вовлеченности, самостоятельных действий, регулярности практики, внешних обстоятельств и иных факторов, не зависящих от Исполнителя.
7.4. Заказчик понимает, что участие в консультациях может быть связано с эмоциональными, телесными и субъективными переживаниями. При беременности, тяжелых депрессивных состояниях, острых психических расстройствах, серьезных заболеваниях, травмах, обострениях, а также при сомнениях в возможности участия Заказчик обязан заранее проконсультироваться с врачом или иным профильным специалистом и сообщить Исполнителю о существенных ограничениях.
7.5. Исполнитель вправе не допустить Заказчика к участию или рекомендовать отказаться от участия, если у Исполнителя имеются основания полагать, что формат продукта может быть небезопасен или неподходящ для Заказчика.
7.6. Исполнитель вправе вести фото-, видео- и аудиозапись групповых онлайн- и офлайн-мероприятий, консультаций, эфиров, практик и иных форматов для целей проведения продукта, предоставления записей участникам, внутреннего анализа качества, архивирования и подтверждения факта оказания услуг.
7.7. Если Заказчик участвует в групповом мероприятии, он понимает, что его изображение, голос, имя, никнейм или сообщения могут попасть в запись, доступную другим участникам соответствующего продукта, если такая запись предусмотрена условиями продукта.
7.8. Публикация отзывов, изображений, видео, аудио, скриншотов переписок, результатов, имени, ника, ссылки на профиль или иных материалов Заказчика в рекламных, информационных и публичных материалах Исполнителя осуществляется только на основании отдельного согласия Заказчика на публикацию отзывов и материалов, если такое согласие требуется законом.
7.9. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту Событий. Новая редакция применяется к отношениям с Заказчиками, совершившими акцепт после публикации новой редакции, если иное не предусмотрено законом или самой новой редакцией.
8. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Федосов Константин Иванович
ИНН: 110504123113
ОГРНИП: 324110000021611
Email для обращений: const-f@mail.ru
Служба заботы / техническая поддержка: @care_iknown_bot
Запись на сессии и программы: @maria_iknow
Сайт: iknownow.ru