Настоящий документ (далее — Оферта Сессий) является предложением Индивидуального предпринимателя Федосова Константина Ивановича, ОГРНИП 324110000021611, ИНН 110504123113 (далее — Исполнитель), заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг в форме индивидуальных сессий и содержит специальные условия к Публичной оферте Исполнителя (далее — Общая оферта). Общая оферта и её Приложение № 1 «Правила возврата денежных средств» (далее — Правила возврата) применяются ко всем вопросам, не урегулированным настоящим документом. При противоречии в отношении сессий приоритет имеет настоящая Оферта Сессий.
1. Общие положения
1.1. Оферта Сессий адресована совершеннолетним дееспособным физическим лицам (далее — Заказчик). Оферта Сессий размещается на Сайте Исполнителя iknownow.ru на странице /legal/oferta-sessions; описание сессий — на страницах /sessions и /olga.
1.2. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком одного из следующих действий: оплата услуги полностью или частично; внесение брони или предоплаты; нажатие кнопки «Оплатить», «Купить», «Вступить», «Стать участником», «Выбрать тариф», «Продлить доступ» или аналогичной кнопки; переход к оплате через чат-бот; получение доступа к материалам после оплаты; иное действие, явно свидетельствующее о намерении Заказчика получить платную услугу Исполнителя.
1.3. С момента акцепта Оферты договор считается заключенным в простой письменной форме без подписания отдельного бумажного экземпляра. Оплата или иное действие по акцепту подтверждает, что Заказчик ознакомился с настоящей Офертой Сессий, Общей офертой, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, а также с условиями конкретного продукта.
1.4. Если Заказчик не согласен с каким-либо условием настоящей Оферты Сессий или Общей оферты, он обязан отказаться от оплаты и получения услуг Исполнителя.
1.5. Расчет времени по настоящей Оферте Сессий производится по московскому времени, если иное прямо не указано на странице конкретного продукта.
2. Термины
2.1. Сессия - индивидуальная онлайн- или офлайн-встреча Заказчика с Исполнителем или экспертом проекта, проводимая по предварительной записи, в разовом формате или в составе пакета сессий.
2.2. Пакет сессий - совокупность нескольких индивидуальных сессий, приобретаемых Заказчиком единовременно или в рассрочку на условиях конкретного предложения.
2.3. Платформа / сервис онлайн-конференций — Zoom, Telegram, BotHelp, иной сервис или техническая платформа, используемая Исполнителем для оказания услуг, проведения встреч, размещения материалов и коммуникации с Заказчиком.
2.4. Заявка - форма, анкета, сообщение, регистрация, переход в чат-бот или иное действие Заказчика, направленное на получение информации, бронирование места, запись на консультацию или оплату продукта.
2.5. Эксперт — Исполнитель (Константин Федосов) либо иное лицо, проводящее сессию; сессии Ольги Федосовой проводятся на условиях раздела 4 настоящей Оферты Сессий.
3. Порядок проведения сессий
3.1. Индивидуальные сессии проводятся в онлайн- или офлайн-формате по предварительной записи. Продолжительность, эксперт, стоимость, формат, порядок подготовки и иные условия указываются на странице продукта, в чат-боте, форме записи или сообщении Исполнителя.
3.2. Заказчик обязан явиться на сессию вовремя, обеспечить стабильный интернет, работоспособность устройства, конфиденциальную и безопасную обстановку, а также заранее предупредить Исполнителя о невозможности участия.
3.3. Сессия считается оказанной с момента ее фактического проведения, а также в случаях неявки Заказчика или отмены менее чем за 24 часа до начала, если иное не согласовано Сторонами или не предусмотрено разделом 6 настоящей Оферты Сессий.
3.4. Пакет сессий считается оказываемым поэтапно. Каждый этап соответствует одной проведенной, предоставленной или зарезервированной сессии, если иное не указано в условиях пакета.
3.5. Сессии проводятся без аудио- и видеозаписи разговора: содержание сессии остаётся между Заказчиком и экспертом. Исполнитель не ведёт запись сессий и не предоставляет её Заказчику; Заказчик обязуется не вести запись сессии без письменного согласия эксперта.
3.6. Количество сессий ограничено; запись ведётся в порядке очереди на 1–3 месяца вперёд. Дата и время сессии согласуются при записи и подтверждаются менеджером проекта.
4. Условия сессий на дату редакции
| Сессия | Формат | Стоимость | Запись |
|---|---|---|---|
| Индивидуальная сессия Константина Федосова | 1,5–2 часа, Zoom, без записи разговора | 30 000 ₽ | @maria_iknow |
| Индивидуальная сессия Ольги Федосовой | 1,5–2 часа, Zoom, без записи разговора | 20 000 ₽ — специальная цена, действует на дату редакции; полная стоимость 25 000 ₽ | со страницы /olga |
| Серия сессий Ольги Федосовой | Несколько сессий, ритм согласуется | 20 000 ₽ за встречу на дату редакции (полная стоимость 25 000 ₽) | со страницы /olga |
| Совместная сессия Константина и Ольги Федосовых | Формат и стоимость согласуются индивидуально | По договорённости | @maria_iknow |
4.1. Индивидуальные сессии Ольги Федосовой проводятся ею самостоятельно как физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятой), и не входят в объём услуг Исполнителя по настоящей Оферте. Стоимость, порядок записи и условия таких сессий указываются на странице iknownow.ru/olga. Исполнитель обеспечивает информирование о таких сессиях и запись на них; порядок оплаты (напрямую Ольге Федосовой либо через Исполнителя) сообщается Заказчику при записи до внесения оплаты.
4.2. Специальная цена сессий Ольги Федосовой действует до её отмены; об отмене сообщается на странице /olga. Оплата по цене, действовавшей на момент записи, сохраняется за Заказчиком, если сессия назначена и оплачена до отмены специальной цены.
4.3. Стоимость сессии указывается на странице соответствующей сессии и сообщается Заказчику при записи. Оплата производится в порядке 100 % предоплаты до начала сессии способом, указанным при записи (пп. 7.1–7.4, 7.13 Общей оферты).
5. Оплата
5.1. Стоимость услуг указывается на Сайте, странице конкретного продукта, в чат-боте, форме оплаты, счете, сообщении Исполнителя или ином информационном материале.
5.2. Оплата может производиться банковской картой через платежный сервис, Робокассу, интернет-эквайринг, чат-бот, банковский перевод, по счету или иным способом, доступным на момент оплаты.
5.3. Исполнитель вправе использовать платежных агентов, агрегаторов, банки, сервисы рассрочки, онлайн-кассу и иных партнеров для приема платежей, формирования чеков и обработки оплаты.
5.4. Исполнитель вправе предоставлять скидки, специальные цены, бонусы, подарки, промокоды, предзапись, акции и иные специальные условия. Такие условия являются правом, а не обязанностью Исполнителя, могут действовать ограниченный срок и не применяются к ранее оплаченным продуктам, если иное не указано Исполнителем.
5.5. Заказчик самостоятельно отвечает за корректность платежных данных, реквизитов, номера телефона, email, Telegram-аккаунта и иных сведений, указанных при оплате или заполнении заявки.
6. Отмена, перенос и возврат
6.1. При отказе от сессии или её переносе не позднее чем за 24 часа до назначенного времени Заказчик вправе выбрать перенос сессии на иную дату при наличии технической возможности либо возврат оплаты в размере 100 %.
6.2. При отказе менее чем за 24 часа до начала сессии, при опоздании более чем на 15 минут без предупреждения или неявке Заказчика сессия считается оказанной, поскольку время эксперта было зарезервировано и Исполнитель понёс организационные расходы; возврат не предусмотрен.
6.3. Если сессия не состоялась по вине Исполнителя, Заказчик вправе выбрать перенос сессии или возврат оплаты за несостоявшуюся сессию.
6.4. По пакету (серии) сессий возврат рассчитывается по формуле:
Z = X1 — (Y x N2) — R
6.5. где Z — сумма возврата; X1 — фактически оплаченная Исполнителю сумма; Y — стоимость одной сессии в пакете; N2 — количество проведённых, зарезервированных при несвоевременной отмене или пропущенных по вине Заказчика сессий; R — фактически понесённые расходы Исполнителя.
6.6. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на email const-f@mail.ru и/или в службу заботы/чат-бот, если такой способ указан Исполнителем.
6.7. Исполнитель вправе запросить подписанное заявление, скан или фото заявления, чек, платежное поручение, реквизиты счета, ИНН Заказчика и иные сведения, необходимые для идентификации платежа и осуществления возврата.
6.8. Срок рассмотрения заявления исчисляется с даты получения Исполнителем полного комплекта сведений, необходимых для принятия решения и осуществления возврата.
6.9. При наличии оснований для возврата денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с даты получения Исполнителем полного комплекта сведений, необходимых для возврата, если иной срок не установлен законом или правилами платежного сервиса.
6.10. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно, либо на реквизиты Заказчика, указанные в заявлении.
6.11. Срок фактического зачисления денежных средств на счет Заказчика зависит от банка, платежной системы или иного финансового посредника и не контролируется Исполнителем.
6.12. Вместо возврата Исполнитель может предложить Заказчику перенос участия на другую дату, замену продукта, доступ к записи или зачет оплаты в счет иных услуг.
6.13. Перенос возможен только при согласии Исполнителя, наличии свободных мест, технической возможности и отсутствии невозвратных расходов, препятствующих переносу.
6.14. Если Заказчик согласился на перенос, возврат по первоначальной дате участия не производится, если иное отдельно не согласовано Сторонами.
7. Прочие условия
7.1. Характер услуг, отсутствие гарантий результата, ограничения по состоянию здоровья, права и обязанности Сторон, интеллектуальная собственность, персональные данные, ответственность, претензионный порядок и заключительные положения регулируются разделами 3, 4, 8, 10, 11, 13–20 Общей оферты, которые применяются к сессиям в полном объёме.
7.2. Услуги Исполнителя являются информационными и консультационными. Исполнитель не оказывает медицинские услуги, не осуществляет медицинскую диагностику, лечение, профилактику заболеваний, медицинскую реабилитацию, психиатрическую помощь, психотерапию в медицинском смысле, а также не заменяет обращение к врачу, психологу, психотерапевту, психиатру или иному профильному специалисту.
7.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, исцеления, улучшения здоровья, финансового результата, изменения жизненных обстоятельств, раскрытия способностей, получения дохода, изменения отношений или иного результата. Результат зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, его состояния, вовлеченности, самостоятельных действий, регулярности практики, внешних обстоятельств и иных факторов, не зависящих от Исполнителя.
7.4. Все решения о применении информации, практик, рекомендаций, техник и материалов Заказчик принимает самостоятельно и под свою ответственность. При наличии медицинских, психологических, психиатрических, иных специальных состояний Заказчик обязан предварительно проконсультироваться с профильным специалистом.
7.5. Заказчик понимает, что участие в консультациях может быть связано с эмоциональными, телесными и субъективными переживаниями. При беременности, тяжелых депрессивных состояниях, острых психических расстройствах, серьезных заболеваниях, травмах, обострениях, а также при сомнениях в возможности участия Заказчик обязан заранее проконсультироваться с врачом или иным профильным специалистом и сообщить Исполнителю о существенных ограничениях.
7.6. Исполнитель вправе не допустить Заказчика к участию или рекомендовать отказаться от участия, если у Исполнителя имеются основания полагать, что формат продукта может быть небезопасен или неподходящ для Заказчика.
7.7. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту Сессий. Новая редакция применяется к отношениям с Заказчиками, совершившими акцепт после публикации новой редакции, если иное не предусмотрено законом или самой новой редакцией.
8. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Федосов Константин Иванович
ИНН: 110504123113
ОГРНИП: 324110000021611
Email для обращений: const-f@mail.ru
Служба заботы / техническая поддержка: @care_iknown_bot
Запись на сессии и программы: @maria_iknow
Сайт: iknownow.ru